Lisa

• 分組：客服團隊

Lisa：自2015年開始進入公司，至今也有四年了。在這四年期間，Lisa一直是我們的王牌客服，同時也是公司新員工的榜樣。Lisa畢業于英語專業，一次性通過專業八級考試，并取得了不錯的成績，在校期間有過交換生的經驗，在與留學生的交流上完全可以進行無障礙溝通。Lisa成熟穩重的性格，獲得了大部分客戶的喜愛。

Lisa從業期間，一直秉承著客戶至上的原則，將客戶的需求放在第一。在崗期間。通過她獨有的問題處理方式，使得Lisa的客戶成交率高達90.57%、客戶二次成交率也有71.87%。除此之外，Lisa對待工作的態度也是無可挑剔的，不會因為是老客戶就無視對方需求，甚至會在第一時間內回應并處理客戶的所有問題，使其感受到我們公司在對待客戶時的認真與負責。Lisa的敬職敬業使其在客戶群體中獲得了不錯的口碑，甚至有部分客戶會指定Lisa接待。對于客戶的所有疑問，Lisa總能妥善的處理，使客戶感受到我們精準高效的專業精神,以及周到細致的留學生作業代寫、網課代修服務。

Lisa在客服工作之余，可以很好的維系與客戶之間的關系，偶爾還會閑聊幾句日常。Lisa對待客戶就像對待朋友一樣，總是會設身處地的為客戶考慮。Lisa成熟穩重，較高的職業素養使她可以很好的處理工作中的任何問題，對待工作也是事無巨細，這一點是值得所有客服所學習的。除此之外，在對待客戶的不滿意的時候，Lisa也會認真為客戶解答，盡力做到最好，讓每一位客戶都體驗到我們的公司的周到細致的留學生作業代寫、網課代修服務。